ข้อตกลงและเงื่อนไขการเปลี่ยน / คืนสินค้า

เงื่อนไขการคืนสินค้าที่ซื้อจากช่องทางออนไลน์

1. ลูกค้าต้องตรวจรับสินค้า และปฏิบัติการรับสินค้านั้นทันที หากพบปัญหาการจัดส่งสินค้าที่ผิดไปจากที่สั่งซื้อ เช่น ผิดรุ่น ผิดสี จำนวนไม่ครบ หรือ สินค้าชำรุดเสียหาย เป็นต้น
2. บริษัทฯ ยินดีรับคืนสินค้าภายใน 7 วัน โดยนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ในเงื่อนไขที่กำหนด

สาเหตุการคืน

1. ได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่ระบุในเว็บไซต์ เช่น ผิดรุ่น ผิดสี สเปกไม่ตรง
2. สินค้าได้รับความเสียหายจากการขนส่ง
3. สินค้าเสียหาย ไม่สามารถใช้งานได้

ขั้นตอนการเปลี่ยน / คืนสินค้า

1. แจ้งปัญหาสินค้าและความต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า กับพนักงานลูกค้าสัมพันธ์ของบริษัทฯ ทาง Line Official Account ที่ @tkspaper โดยระบุรายละเอียด ดังนี้ – เลขที่คำสั่งซื้อ ช่องทางการสั่งซื้อ – รายละเอียดปัญหาที่พบ – ถ่ายภาพสินค้า และกล่องพัสดุ – ถ่ายภาพเอกสาร

2. รอรับการยืนยัน โดยจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับทางช่องทาง Line Official Account เพื่อยืนยันความต้องการในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

3. กรุณาจัดเตรียมสินค้า พร้อมกล่องสินค้า, ใบรับประกันและเอกสาร, อุปกรณ์ทุกชิ้นที่ได้รับ รวมถึงของแถมตามโปรโมชัน ตลอดจนใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี

4. โดยในเขตกรุงเทพและปริมณฑลจะมีเจ้าหน้าที่เข้ารับพัสดุตามวันที่กำหนด สำหรับต่างจังหวัดลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการขนส่งทั้งหมดหากต้องการคืนสินค้า

5. หลังจากบริษัทฯ ได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว หากถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นไปตามเงื่อนไข บริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ ภายใน 7 วันทำการ